海外奢侈品爱上中国 中国就像60年代日本

服务与沟通更重要

2008年金融危机后的几年，中国的奢侈品消费增长率在全球一枝独秀。在此期间，欧洲奢侈品市场增长率是2%~4%，美国为5%~7%，日本只有0%~2%，而中国的增长率高达18%~22%。除此之外，正如路易威登的广告主题“旅行的意义”所称，不论是因公出差还是因私度假，“旅行”已逐渐成为中国人生活中越来越重要的部分。

多重因素叠加，旅行中的中国人，成为奢侈品最强劲的消费群体，免税店也因此迎来发展机遇。

据统计，每年中国有多达7500万人次的旅行，其中相当大一部分是出入境旅行。中国人的出游方式正在发生快速变化，不再是以往那样住便宜酒店、买最昂贵的商品。2005年到2012年，选择头等舱、商务舱出行的人从17%上升到23%。选择入住五星或者是四星级的人从1%上升到3%。旅行者之中，52.5%是男性，47.5%是女性。

毕群透露，年收入超过50万的富裕人群平均每年的休假天数在增加。2012年，中国这一类富人每年有长达20天的假期。

虽然工作繁忙，Lynn仍坚持每年至少一次与家人去国外旅行。她偏爱一次对一两个国外城市进行深度游，同时在旅途中购物。她发现，国外免税店里，日本人仍然是最庞大的购物团队，紧随其后的，就是中国人。但个体中国人在境外的购物数量特别大，他们往往要为国内的亲朋好友“代购”。她曾见过一位中国游客在免税店里一次性买走5个奢侈品手袋。

毕群透露，DFS统计了高档烟酒、顶级品牌、化妆品护肤品、顶级品牌手表、高档服饰配饰等几大奢侈品类，发现很大一部分销售额都是来自中国消费者，因而“与中国消费者沟通”已经成了DFS的关键课题。中国消费者不再仅仅关注价格，服务与沟通正变得越来越重要。(中国经营报 卢曦)