台湾诚品书店为大陆借鉴：店员会找客户最需要的东西

2012年01月15日 10:28
来源：文汇报 作者：李婷

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沪上民营书店如多米诺骨牌般接连倒下，政协委员抛出话题—— 除了书，书店还应有些什么

会场声音设专项基金扶持高品质民营书店

华东师范大学的“心中书社”挥手作别，复旦大学的“庆云书店”改头换面成了“庆云单衣”，季风书园去年接连关了3家分店，眼下上海最大的民营旧书店——“小朱书店”也面临着关张的可能……民营书店如多米诺骨牌般接二连三倒下，引起了政协委员们的关注。他们没有一味埋怨，而是带来了建设性的意见：书店不能只是卖书，应该有充满书香的生活方式。

“作为一道城市风景线，民营书店的缺席，显然不利于上海打造文化高地。”政协委员朱建国、周荣联名递交了一份提案，建议设立专项基金扶持高品质的民营书店。他们提议，首先，由那些有意建立、维持实体书店的人提交一份方案，详细阐述书店的定位、创意、设计以及盈利模式。接着，由相关部门及第三方独立人士组成一个考评小组，评估这些方案，并按照分数给予不同程度的政策倾斜、资金支持。而后，实体书店定时汇报经营状况，考评小组视其进展，决定是否继续上述优惠。

提案指出，设立专项基金，目的是引导实体书店向多元、特色转型。事实上，国外一些规模有限的独立实体书店往往以特色经营抵挡数字化时代的冲击。朱建国、周荣提出，上海能否借鉴这一思路，挑选一到两家实体书店，由有关部门组织专家考评。合格后，通过各大旅行社、大众媒体，作为一个上海旅游的标志性景点，向外界推荐。

他山之石为顾客找到最需要的东西

英国的红沙发书店擅长利用舒适环境创造商机。在这家书店中，有一个艺术画展长廊，并提供茶、咖啡和简单的糕点，顾客们可以坐在沙发和扶手椅上欣赏画展。书店与许多艺术团体、当地学校和诗歌团体建立联系，吸引更多的顾客参加书店活动，提升人气，增加销量。

我国台湾的诚品书店成为吸引游客的金字招牌。“诚品”是台湾的文化象征之一，共有53间分店、2家儿童馆、2家文具馆、5家音乐馆，几乎每家都有自己独特的风格。在这里，营业员的任务不仅是推销商品，而是为顾客找到他最需要的东西，以至于很多香港人去台湾为的只是去一趟“诚品”，前新加坡都市发展局局长刘太格，每到台北必到“诚品”买书。

记者调查民营书店活得不容易

场景一：下午4点，季风书园陕西南路店内，近千平方米的空间零星散布着三四十个人。他们都低头一页一页地翻看着图书，似乎不急于走向收银台。

“是有些冷清。”店里的主管宋小姐感叹：“书园最鼎盛的时候，店里人挤人，就连过道里也站满了，但从2003年开始，人流量就越来越小。就这样，还有不少人是白翻白看——先跑到书店打样，考察清楚了，再到网上下单。”宋小姐说，季风书园在上海原有8家分店，如今仅剩4家，在市中心就只剩下陕西南路店。

场景二：暖暖的灯光，温和的音乐，空气中弥漫着咖啡香，这是隐没在巨鹿路一隅的渡口书店，给人的第一感觉不像是书店，更像是一个休闲吧。看得出来，主人花了不小的功夫，店里的书据说都是老板亲自挑选的。店里还有些由个人独立出版的刊物，在其他地方很难买到。比如，一本蓝色封面、名为《馆子》的摄影集，便是由上海几个年轻人自掏腰包出版的，只印了500册。尽管“渡口”是沪上文艺青年极力推荐的书店，但这里依然门可罗雀。记者昨天走进这家书店是下午3点钟，却还没有一笔营业额。

部门回应发展有文化特色的民营书店刻不容缓

记者：在上海设立专项基金扶持知名民营书店，目前能否实现？

市新闻出版局负责人：目前尽管没有设立专门以民营书店命名的基金，但我们每年安排了近千万元的资金用于书业网点的布局，其中就包括扶持具有良好社会效益、学术价值和文化影响力的专业书店、学术书店、特色书店。比如，2011年，我们对分布在大学学区和重要交通枢纽的专业书店进行了资金补贴。另一方面，我们一直为民营书店在上海书展、全国书博会等国家级文化展会上搭建平台，组织推介、宣传民营书店，提升它们的品牌形象和市场影响力。与此同时，我们还研究制定并发布了《上海市新闻出版业“十二五”规划纲要》，保障出版发行网点的空间落地，将在大型社区和楼宇培育、发展各类特色、专业书店。

记者：借鉴台湾诚品书店的经验，把民营书店作为上海旅游的一个标志性景点向外界推荐，是否可行？

市新闻出版局负责人：可以考虑。我们也做过一些类似的尝试，比如，2010年我们与上海市旅游局合作，共同开展了“游世博，逛书展”悦读之旅的世博专题活动。2010上海世博会的外地旅游观光者(凭8月份世博会门票和本人身份证)和上海旅游卡的中外持卡人，可免费参观上海书展3个夜场并享受全场图书8折优惠。

记者：在整体生存状况不容乐观的情况下，上海的民营书店该怎么往下走？

市新闻出版局负责人：上海目前共有2000余家民营书店，它们面临的生存困境在全国大中型城市都普遍存在。原因主要来自3个方面：高租金低利润、网络书店的冲击和读者阅读习惯的转变。我们认为，发展有文化特色的民营书店刻不容缓，需要政府、业界和社会各个方面共同努力、共同推进。在上海现有的民营书店中，也有汉源书店、钟书书店等响当当的书业品牌，这些书店，体现了上海城市的文化特质和底蕴。