网友：“我靠重庆”宣传令人费解 有关部门终致歉

2012年07月16日 10:27
来源：中国网观点中国

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事件概述

7月1日，网友“李元胜”发布微博称，南坪惊现最牛车身广告，广告语“我靠重庆”实在让人费解。

7月7日，据《恩施晚报》报道，重庆市工商局要求广告公司撤换该广告，而利川则坚持认为该广告没有恶意，是经过了一系列正规程序审批的，如果强行撤换，将起诉广告公司。

7月8日，“我靠重庆”的相关新闻被各大门户网站纷纷转载，一时间引发公众热议。

7月9日，利川市旅游局召开会议，决定将备受争议的“我靠重庆”这句广告语，改成“比邻重庆”。

7月10日，利川市旅游局局长表示“我们本意不是炒作，但却因网络的误读给重庆人民带来了伤害。所以我们有必要向重庆人民致歉。”同时，利川已向重庆方面的广告代理公司确定了新的广告词“比邻重庆凉城利川”。

事件先抑后扬，以利川市致歉告终

“我靠重庆”的广告最先是在7月1日由一名网友在微博上爆出，7月2日重庆晨网进行了《“我靠重庆”重庆闹市区惊现最牛车身广告》的新闻报道，当天仅有3篇相关新闻出现。

其后的7月3日至6日，该新闻一度销声匿迹，淡出了媒体视野，并没有引起公众关注。

7月7日，据《恩施晚报》报道，重庆市工商局要求广告公司撤换该广告，而利川则坚持认为该广告没有恶意，是经过了一系列正规程序审批的，如果强行撤换，将起诉广告公司。

7月7日的媒体曝光使事件再度呈现在公众面前。7月8日上午，事件相关新闻被凤凰网、腾讯网、雅虎、搜狐和网易等门户网站纷纷转载，《利川“我靠重庆”旅游广告现重庆街头惹争议》一文，就被转发96次之多。通过大型网站对新闻的加粗效应，利川市的这则旅游广告再一次被放在了众媒体聚光灯之下，“我靠重庆”也成为了当日百度热搜词榜的第4位，当日的新闻数量达到了140篇。

随即利川市“我靠重庆”旅游广告引起了舆论的热烈讨论，“我靠重庆广告”一词，成为百度热搜词榜的当日第5名。新闻报导量也在当日出现了事件峰值，达到745篇。相关评论文章迅速出现，主流声音偏向于对利川市广告的“雷人”甚至“低俗”的讨伐，并有文章指出“简直就是江西宜春市雷人广告‘宜春，一座叫春的城市’的翻版”。其中，人民网和中国青年网等主流媒体也纷纷发表评论文章，认为该广告“低俗噱头损伤城市品格”。同时，也有少部分媒体以广告商业目的为根基，认为此次利川市的广告传颂度高，受人瞩目，迅速被人牢记，未尝不是一句好词。

同日，利川市旅游局召开会议，决定将备受争议的“我靠重庆”这句广告语，改成“比邻重庆”。

7月10日，利川市旅游局局长向重庆市人民表示歉意，并将广告语更换。经过先前的“强行撤广告即起诉”到三日后的“诚挚歉意”，利川市旅游局的态度有了截然不同的调转。事态的进一步发展，也催生了相关报导的继续跟进，当日的新报道量达到了528篇，百度新闻热搜词中“利川我靠重庆”处于第12位。

人民网在当日开展了网络调查《利川城市宣传语“我靠重庆”惹争议，咋看？》，调查显示约56%的网友认为湖北利川城市宣传语“我靠重庆”雷人俗气，属低级营销。

7月11日以后，随着旅游局向公众致歉，重庆市也表现出既往不咎的态势，舆论对于此事件的关注度下降。11日新闻量达到385篇，主要以评论文章为主。

至此，“我靠重庆”事件基本尘埃落定。“我靠重庆”从7月8日起连续三天登上百度热搜词榜，可见公众对此事保持者较高的关注热情。通过人民网的网上调查数据显示，在舆论声音中对此事基本褒贬参半，说明了公众对广告用语涉及网络语言的使用方式还在摸索之中。

危机公关与自我宣传并进

事件双方的第一次交锋，是重庆市工商局首先将事件再次引爆，利川市随即否认广告恶意，并表示如果广告被撤，就将诉诸法律保护造成的双方对垒，扩大了事件的影响范围。然而就在媒体观望事态发展的第二天，利川市旅游局主动发声，表示即将修改广告词语，旅游局局长出面向重庆市民道歉。

在处理此次危机公关中，利川市7日的回应动作很好地把握了速度第一原则。因为，通常在危机发生的最初12-24小时是事件的黄金熄火点。在此期间，新闻报道会以很高的速度在媒体中传播，随之而来的就是公众对于事件真相与本意的猜测，当事人的一举一动都会对事态发展产生重要影响。因此当事人必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。利川市旅游局局长当日出面澄清，向公众澄清利川市关于此次事件的立场与态度，在官方声音面世后，对于“我靠重庆”含义的猜忌舆论明显有所减少。

7月9日，利川市在表态广告无恶意的仅两天之隔，发布新闻表示准备修改原来的“我靠重庆”为“比邻重庆”，并再次道歉。这是利川市在此次危机公关中，除了时间第一原则外，履行的承担责任原则和真诚沟通原则的体现。