81%受访者称年终总结是负担 坦言造假“敷衍”

2011年12月20日 08:30
来源：中国青年报 作者：肖舒楠

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最近，某国企职员小金一直在为年终总结的事儿犯怵。作为部门负责人，压在小金肩上的工作本已很多，但一想到还要交3000字以上的个人总结，以及一份30页以上的部门总结，小金就感到头痛不已，“其实每年做的事情都差不多，如果要较真儿，岂是30页纸就能说清楚的？”

临近岁末，不少职场人士都有着和小金一样的困扰。近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐新闻中心，对1610人进行的在线调查显示，63.3%的人今年要写年终总结，76.8%的人认为年终总结“意义不大”或“没有意义”。58.5%的人认为年终总结就是在走过场。受访者中，86.8%的人是在职人员。

50.5%的人坦言对年终总结“敷衍了事”

中国邮政储蓄银行天津分行职员马友斌认为，年终总结有一定价值，但很多单位的总结要求流于形式，缺乏灵活性。比如，有的员工一年中所做的工作可能涉及多个部门，那他就会被要求写若干份年终总结。这样的工作量对员工来说是很大的负担。

调查中，81.0%的受访者感觉年终总结是负担，只有14.7%的人表示“不是负担”。

山西物产集团发展改革部副部长侯爱萍说，当前各行各业都流行写年终总结。一些单位甚至一味要求员工填写大量表格，并严格规定字数，这让年终总结在一定程度上失去了应有的价值。

不过，“上有政策、下有对策”，一些年轻人想方设法应付过关，其中一类就是充分利用网络上的各种范文、模板，这也顺便带动了代写年终总结广告帖的点击率。

本次调查显示，50.5%的人坦言对年终总结“敷衍了事”。比如，47.4%的人会在往年总结的基础上小修小补；33.0%的人会避重就轻，回避问题；24.5%的人会套用网上模板。仅18.5%的人明确表示自己会“认真对待”。

“投机、造假，有时就是被逼的。”小金告诉记者，由于时间仓促，加之单位对年终总结的要求很苛刻，所以他已决定放弃一直以来对自己的严格要求，决定“投机一回”。最后，小金下载了不少年终总结的范文模板，将自己一年的成果“填”进去了事。

小金说，这样的“山寨总结”，有经验的领导很容易看出来，“但很多人这么做，大家都睁只眼闭只眼。其实很多领导自己也对年复一年的模板化的总结颇有微词，只是碍于情面，或者不愿出头，也就随波逐流了。”

对于很多人敷衍年终总结的现象，77.6%的人认为原因是大家习惯了走过场；69.4%的人将原因归结为“没有人会认真看年终总结”；43.0%的人认为“总结要求过于繁冗”；38.0%的人觉得，不认真总结也不会受到影响。

58.9%的人建议简化对年终总结的要求

中南财经政法大学人力资源管理专业硕士生导师郑耀洲指出，年终总结有其存在的必要性，有利于员工对前一年的得失进行回顾与反思，并对未来工作或发展有意识地进行规划。但是，在落实过程中，用人单位还得注意操作方式，做到以人为本。

郑耀洲建议，单位在要求员工进行年终总结前，应多与员工沟通，共同商讨年终总结的形式，事后应及时对员工的总结进行反馈，必要时还可以对总结的效果进行评估，以改进总结的形式。“如果总结仅流于形式，不听取员工的心声，很可能导致员工的逆反情绪，年终总结也就失去了应有的价值。”

郑耀洲强调，员工的表现有很多方面，一张简单的表格不能说明所有情况。单位应从多个角度去考察员工业绩，而不是停留于年终总结的数据上。过于繁冗且形式主义的年终总结，只会增加员工的工作量。“如果年终总结不能采用员工接受的方式进行，也不能真正帮助员工提高绩效，这样的年终总结还是少点好，以减轻员工负担。”

本次调查中，72.1%的人认为员工是否优秀不是“总结”出来的；58.9%的人建议用人单位简化对年终总结的要求，给年轻人减负。但是也有21.9%的人认为，大家应当认真对待年终总结。

马友斌认为，有价值的年终总结应当没有固定、死板的格式或限制。“用人单位应尽可能地让员工自由发挥，允许员工写出不受束缚的总结。这样一来，员工才能主动总结，并通过总结获得真正有价值的东西。”