我们这样做品牌

2012年05月25日 04:08
来源：重庆晨报

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文化、产品、服务、规范、细节一个都不能少

15年里面，芸芸家居品牌，有的如过江之鲫，消逝在市场竞争之中，有的则是基业常青，做大做强。与会的家居品牌老总们发现，每个存活下来的品牌，都有自己的成长秘笈，更有酸甜苦辣的心理历程。哪些力量让这些品牌坚如磐石？

参会的家居行业人士归纳出五点———文化、产品、服务、规范、细节。

玮兰床垫张建伟：文化就是床垫DNA

“文化就是产品的DNA，我们的产品，应该追求文化的美，重视企业文化的传承，将文化视为企业的DNA，注重每一个‘分子’的质量，倡导关爱文化，打造幸福企业，构建成了一个和谐、健康的企业文化氛围，秉承着‘用文化来打造品牌’的经营理念，不浮夸、不躁动，满足国人对于健康、智慧的需要。这是玮兰床垫日益发展壮大的主要原因之一。”

“我知道重庆轻工发展的春天应该来了，我们大家很多人都发现，就是家居的东西。”

张建伟

家博士彭世忠：好产品会说话

“品牌的记忆，来源于对产品的认知，而好产品是会说话的，所以企业要沉淀下来一心一意做产品。家博士成为国家商务部加盟连锁备案企业、重庆名牌产品、重庆市著名商标，获得中国环境标志产品认证等诸多荣誉，也成为重庆消费者居家生活中记忆深刻的一页。我们公司的管理文件像‘砖头’一样厚，各种生产、管理、物流、售后的标准都很清晰，让产品有了‘说话’的话语权。”

“怎样把企业做强，怎样做出生命力品牌？其实就是真正沉淀下来，一心一意做产品，为客户提供超附加值的东西。”

彭世忠

简一陶瓷王艳：服务从粗略到精细

“品牌必须以人为本，以市场为中心，以客户需求为导向；同时，还得以市场卖场为平台，以消费者终端的需要来达成。”

“我代理简一陶瓷后，提出了从粗略到精细的‘服务升级’战略。简一陶瓷一直坚持做产品流通、服务、平台和桥梁，最重要的就是服务，简一陶瓷根据每个客户的需求量身定制，提供针对性服务。在改变消费者习惯方面简一陶瓷也起了很大的作用，可能原来在用砖的时候一铺就完了，而现在需要做详细的铺设效果图，甚至几个方案供选择。”

王艳

青田家私张巧莉：为消费者做好每件事

“怎样才能培养消费者的品牌忠诚度？我认为就是做好面对消费者的每一件事情，只有把事情做好，消费者才认可。”

“青田家私经营了12年，从1家门店到6家门店。一个企业如果培养了消费者的忠诚度，那么这个企业就是成功的，要怎么样培养，是青田一直追求的东西。青田家私为消费者提供了比较多的产品选择，也提供了比较好的服务，同时也改变了他们消费习惯。比如，消费者以前想到的是低价，青田一直给消费者灌输一个概念，那就是青田只做实价，价格没水分，后来消费者就不讲价了。”

张巧莉

“规范行业经营，是保护消费者利益的根本核心。随着陶瓷行业的不断发展，出现了一些品牌虚拟价格、经营行业不规范、恶意压价无法保障服务品质等行为，实际上损失了消费者利益。目前重庆市场消费者对TOTO品牌认知度很高。要规范行业发展，还是有一定难度，主要是行业从业者素质不一，对行业责任认知有缺失，如何把建材行业形成统一规范，是每一个品牌都应思考的问题。”

TOTO李敏梅：规范经营是为保护消费者利益

“我们想做百年老店，如何做好重庆代理，让消费者花钱买到最好的东西，是我一直追求并做到实处的。”

李敏梅