每位市民都是世博使者 向世界展示上海最美的微笑
2010年04月30日 17:09 人民网 】 【打印共有评论0

“海宝的蓝色代表什么?”

“海洋,科技,还有未来!”

在上海浦东新区洋泾街道居民联谊会的世博问答环节中,读小学二年级的刘思远第一个抢答成功。海宝、中国馆、世博轴、夜景灯光、水上通道……世博会的故事,如今每个上海人都能说上一段儿。

全民宣传动员,全行业厉兵秣马,全社会热情投入,只为将上海最美的微笑展现给世界。

了解世博,参与世博 每位市民都是世博使者

自上海启动迎世博600天行动计划以来,一系列社会宣传活动激发了全体上海市民认知世博、认同世博、参与世博的热情。在社区、在学校、在机关、在企业、在公园……世博主题实践活动有声有色。

退休教师李宪达戏称自己是世博会的“粉丝”。他是社区文明志愿者,只要街道社区组织与世博有关的活动,他全都到场。“世博会是我们国家的大事,我帮着贴贴宣传画,发发宣传手册,给大家介绍介绍世博会,感觉很高兴,很自豪,我还邀请了好几个外地的老朋友到时候来看世博。”

每月5日窗口服务日,每月15日环境清洁日,每月25日公共秩序日,一年多来,每个月都有超过百万上海市民参与“三五”集中行动,每个上海人都成了营造世博文明环境的一分子。同时,上海启动迎世博百场文艺巡演,到社区、公园、建设工地等公共场所广泛宣传世博,各区县基层组织的迎世博文艺活动更是超过1.5万场,受众超过1000万。

《上海迎世博市民读本》如今是上海家庭的“热门图书”,世博会的历史渊源、上海世博会的特色、游览世博会须知……《读本》内容全面生动,成为人们了解世博的有效载体。上海还针对各行业的不同特点开展分类培训。

上海今年还重点开展了“文明观博”培训,宣传倡导参观展览的文明礼仪。至3月底,全市已培训超过415万人次。记者还了解到一个数字,仅公益广告片上海就拍了34部,累计在全市4.3万多视频终端站播放超过500万小时。

窗口服务更优,公共空间更畅 文明指数节节攀升

精彩世博,文明先行。窗口行业服务水平和交通文明程度,是反映一个城市文明程度的两项重要内容。上海着重从这两方面入手,在世博会准备期大力提升城市整体文明程度。自2008年7月起,上海以百天为阶段,多部门联合组织“迎世博城市文明指数测评”,测评结果显示,上海全市文明指数从世博倒计时600天时的78.95分,上升到倒计时100天时的86.39分。

上海各行各业都开展了“文明礼仪在岗位”的活动,18个窗口行业推出了40余项新举措。宾馆行业明示客房类型、房费、住宿时间、结算类型;电力行业建立“世博人家”绿色通道,开展“涉博客户”电工培训;出租汽车客运行业开展双语无障碍服务;旅行社行业挂牌百家示范服务点……最近一次上海重点窗口体验评估显示,窗口行业满意度得分90.35,总体评价为满意,其中医疗服务、购物服务和旅游服务居前三位。

利用每月25日公共秩序日及交通文明宣传日,新闻媒体对不文明交通行为和整治情况进行大量报道。目前,上海全市已有150个市级文明示范路口、20个示范路段、20个示范区域。从去年至今,有超过200万干部群众参与了文明路口、文明路段、地铁车站、公交候车点和公共场所的文明志愿活动。

“文明是一种内在修养,也是一种公共秩序,在上海,惠己及他的社会氛围正逐渐形成,成为每个人的自觉行动,这会让每一个来到这里的客人觉得舒心、愉快。”同济大学人文学院教授朱恒夫说。

世界在你眼前,我们在你身边 争当城市文明志愿者

这几天,上海街头多了一道亮丽的风景——200个上海世博会城市志愿服务站亮相,它们设立在酒店、商圈、旅游景点、景观道路、交通枢纽等人流密集、游客集中的地方,世博会期间将为人们提供有关世博会及游览上海的咨询服务。

成千上万的上海人加入世博会志愿者行列,他们都有一个共同的标志——七彩之心。围绕“迎世博,讲文明,树新风”,上海有近200万志愿者活跃在平安世博、交通文明、清洁城市、文明游园、市民巡访、世博宣传、窗口行业文明、社区文明八大类城市文明志愿服务行动中。

蒋蜀良今年50多岁,是清洁城市志愿者。每周四卫生清洁日,他就会到社区或公共场所清洁卫生死角。“参加志愿活动不仅清洁了环境,还能锻炼身体。环境干净整洁,大家看着都高兴,这也算我为上海世博会做的一点点事情吧。”

世博会开幕之时,正是上海春暖花开之季,公园、绿地、旅游景点等公共场所将是世博游客去得最多的地方。在这些地方,上海设立了文明引导岗位,从不乱扔垃圾、不践踏花草等细节入手,开展文明游园、文明排队等志愿宣传活动。上海还有146个公园形成了“公园、社区、志愿者”三位一体的管理服务机制,保证环境的整洁和有序。

在每个上海家庭中,几乎都可以找到参加世博志愿服务的成员,或是小学生,或是白领,或是退休老人。他们在世博园之外,在这个城市的角角落落,为使上海在每个世博游客心中留下完美印象而努力。

《 人民日报 》( 2010年04月15日 02 版)

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