为什么吴清友的“诚品”坚持值得尊重？

“我感佩他对台湾的付出，尊敬他对华人世界的贡献，但是更心疼他白了头发的辛酸……”

在诚品书店创始人、董事长吴清友先生因病猝逝的讯息传出一小时二十八分钟之后，龙应台难掩悲伤地如此表示。她的情绪，代表了诸多华人的心念。在微信朋友圈里，无论是否有过交集，人们几乎清一色地表达着自己的震惊与哀思，他已千古，身后毫无争议！

过去28年，吴先生所创办的诚品书店早已超越了一家书店的范畴，几乎是作为人们某种精神寄托的存在，更俨然是知识分子的朝圣之地。在台北，诚品书店就像一座永不关灯的文化长廊，长夜漫漫，男女长幼汇聚，如饥似渴地汲取，并乐得在此消磨夜晚的时光。

这恰是吴先生所倡导的理念。他笃信“空间有灵，人在不同的空间亦孕育出不同的灵性”，所以，诚品书店的核心理念之一，就是创建场所的精神及气质。这就不难理解，世间书店千万间，为何诚品更得人心、聚人气？那是因为，诚品早已不是一间卖书卖文具的场所，而是处处营造将顾客还原为读者、还原为人的氛围，“诚品的终极关怀是人、生命、阅读”。这与太多仅仅将顾客作为“金主”的商家思路截然不同，前者获得是充分的尊重感，后者只能被剥夺被算计。

也因此，尽管诚品书店的营业额不过四十亿元人民币，但其影响的深度及广度却难以估量，他甚至有可能引领一种充满人文精神的经营思潮，历久而弥新。吴先生也曾表示，“诚品书店”乃是他的父亲题写，财物有时尽，“诚”字却可受用终生，这也是诚品书店最重要的起心动念。

不出所料，类似理念，注定要经历万般坎坷。诚品书店能有今日光环的背后，是吴清友先生15年的负债坚持，以及28年的坚守。如果简单比较，13年的亏损，即换来了市值600亿美金的京东商城（京东于2016年宣布盈利，此前被形容为“万年亏损王”），即便如此，京东创始人刘强东曾遭遇投资人的莫大压力，以至于一夜白头。曾患重症的吴先生所承受的压力，由此可见一斑。但他仍然初心未改：“当今社会，不缺精明的生意人，更缺一种对好理念的坚持”。

2012年，笔者与一些企业家在台湾诚品书店与吴清友先生当面交流时，他的一句“没有钱，诚品活不下去；没有文化，我也不想活”，令诸多在场的企业家颇有共鸣、不胜唏嘘。

如果将吴先生还原为一个创业者来看，这种理念、这种精神自然更加珍贵。在“大众创业”风起云涌之际，因为国人惯常的“一哄而上、一哄而散”，种种怪相难以言说，绝大多数创业者都是异常浮躁的，不惜数字造假、涂脂抹粉、概念横飞、风口肆虐，天天追逐者投资人的热钱与估值；所有的投资人都是急功近利的，天天梦想着投出另一个京东、再一个滴滴，幻想着两三年拿回几十上百倍的回报。等到风口散尽，则是曲终人散、一地鸡毛。这期间，理念尚且谈不上，更何况是好理念！

吴先生在3年前的一次演讲中还提到：“真正知道一个理念至少需要花20年的时间；至于亲身体验而深信不疑，则需要30年光阴；要能够随心所欲地应用，将要耗掉50年的生命。”言犹在耳，吴先生已驾鹤而去，时间定格为：享年67岁，坚持诚品28年！