《舍得智慧讲堂》杭州篇：“西湖模式”的轻重取舍

春暖花开，草长莺飞，又到了旅游踏青的好时节，“上有天堂，下有苏杭”中的杭州，一如既往成为许多人的旅游目的地。数据显示，2018年杭州全市接待旅游总人数1.8403亿人次，同比增长13%，其中入境游客人数420.5万人次，同比增长4.5%；实现旅游总收入3589亿，同比增长18%；旅游外汇收入38.3亿美元，同比增长8.1%。

显然，旅游业已成杭州重要的经济支柱，而其敢为天下先的“西湖模式”也成为城市经济发展的样本。

本期由舍得酒业与凤凰网联合打造的大型时代人物高端思想对话节目《舍得智慧讲堂》特别版走进杭州，探访了这座在舍与得，轻与重之间智慧抉择的美丽江南城市。

“西湖模式” 免费的才是最贵的

免费，是杭州旅游的最显著特点，也是“西湖模式”的核心。在杭州，80%以上景区免费对外开放，游客满意度高。早在2002年，黄山景区门票从50元调整到80元，以此增加旅游收入时，杭州反其道而行之，取消了收益非常可观的西湖门票。西湖成为迄今为止，唯一一个免费的5A级景区。2003年，杭州西湖门票收入为0，但是旅游综合收入增加了3倍，这些收入包括当地住宿业、餐饮业、农副产业、公共交通业以及其他非营利性行业等诸多方面的收入。

为了拉动旅游，杭州市政府又在2007年3月，引入“印象西湖”的演出。“十多年前，很多人在杭州一日游，坐船看西湖吃杭帮菜，晚上去苏州或上海。如果能够通过一场夜间演出，把这些人到留在杭州住一晚上，每年可以多增加十几个亿的收入。印象西湖最大的动机就是让大家在杭州多待一晚上。”文化学者诗人张海龙在接受《舍得智慧讲堂》采访时表示。

事实证明，免费的方式不仅留住了游客，还让杭州的旅游业实现长足发展。从2002年到2018年，七年时间杭州旅游收入增长2196.7亿元，复合增长17.1%，超过了国内许多旅游资源大省。

“免费的是最贵的。”《舍得智慧讲堂》当期嘉宾琢磨先生用一句充满互联网思维的话，道出了杭州“西湖模式”的精髓，也道出了杭州的智慧。确实，“西湖模式”是“互联网模式”在旅游业中的应用：不直接从入口挣钱，用免费方式获取流量，有了流量再来发展其他业务。

舍弃落后产值，坚持绿色发展

不仅仅是免费模式，杭州还通过大数据技术，为杭州旅游带来了全新的研究视角。杭州成立全国首个旅游经济实验室，刻画全球游客的旅游“脸谱”，清晰掌握他们的旅游预订偏好、归属地信息、行为轨迹、逗留时间、刷卡消费等高频海量数据，以清晰了解游客需求，为游客提供更便捷的服务。

作为一座拥有阿里巴巴这一互联网巨头，且中国大数据独角兽企业最为聚集的四个城市之一，杭州用其得天独厚的“互联网思维”和技术优势服务于旅游业，使其旅游业版图从国内上升到国际。

曾有人说，“免费的，未必是好的。”但杭州的景点并未因免费而“造次”。曾经，西湖因湖山分离、水质污染、水体自净能力弱、交通混乱、游览系统不完善、旅游空间严重不足、村落无序膨胀等一系列问题变得“千疮百孔”。杭州市政府启动了西湖综合保护工程，环湖截污、底泥疏浚、引水入湖、湖域西扩等相继实施，西湖生态环境大大改善。

本期《舍得智慧讲堂》特别版介绍，西湖平静的湖面之下，每天有40多万立方米的活水流进流出，每一个月就能循环一次。湖水来自几公里外的钱塘江，通过水闸的控制，逐层净化的江水从6个注水口进入西湖，再由9个出水口排入城市河道。这个巨大的水利系统隐藏在地表之下，控制着整个西湖的生态。

绿色杭州身“轻”正是高飞时

“有舍有得”的哲理在杭州已经家喻户晓，正是由于杭州的决策者坚持绿色发展，舍眼前，赢未来的举措深入人心。“上有天堂下有苏杭”的杭州，其自然禀赋就是“绿”。然而，大自然的馈赠并不能自动生成真金白银，还需要“金手指”来点化。

近几年，杭州围绕浙江省大花园和美丽杭州建设总目标，深入推进国土绿化行动，持续推进植绿、护绿、爱绿、兴绿等活动，最终达到66.83%森林覆盖率，杭州也连续12年获得“中国最具幸福感城市”。

正是如此，我们得以看到曲径通幽、水鸟低飞，水草起舞的西湖美景，看到拥有千年历史文化底蕴的杭州散发着小清新的魅力，“天下西湖三十六，就中最好是杭州”名副其实。

“山青、水秀、空气清新”，是人们对杭州的“第一印象”。杭州在这幅“山水画”上实现跨越发展，将自然山水的“绿色效应”向产业延伸，物化为转型升级新推力，爆发出特色竞争力。

可见，杭州旅游业的发展过程，实质上是一次“舍与得，轻与重”的选择过程。汇聚当代名家思想精髓，分享个体在大时代中舍与得的中国智慧，敬请关注由舍得酒业与凤凰网联合打造的大型时代人物高端思想对话节目《舍得智慧讲堂》特别版。

《舍得智慧讲堂》作为舍得酒业自主打造的大型高端IP，承载舍得酒品牌理念，以创新性品牌传播方式、颠覆性的营销理念，传播"舍得即中国智慧"的核心内涵。

与凤凰网联合打造的大型时代人物高端思想对话节目《舍得智慧讲堂》，由著名记者胡玲主持，全年每周四播出。龙永图、邓亚萍、余秋雨等行业大咖纷纷做客讲堂，节目围绕社会热点下当代人物的经历、观点及智慧理念为内容核心，以名家面对面形式讲述人物的舍得智慧，透过个人命运与家国命运的交联，探寻一个集体、一个国家和一个时代的抉择背后所蕴含的中国智慧。